Términos y condiciones

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ACCESO A INTERNET

WiredCom – Antena Delta SRL – CUIT 30714748218

Versión 1.06 | Vigente a partir del 01 de enero de 2026

I. DEFINICIONES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

  1. Partes: El presente contrato vincula a Antena Delta SRL (en adelante «WiredCom») y a la persona física o jurídica (en adelante el «Cliente») que solicita el servicio.

  2. Perfeccionamiento: El contrato se considera perfeccionado y vigente desde el momento en que WiredCom confirma la Factibilidad Técnica en el domicilio del Cliente y procede a la activación del servicio.

  3. Aceptación por Comportamiento: El Cliente ratifica su aceptación incondicional de estos TyC mediante el uso del servicio, el pago de facturas o la permanencia en el mismo.

II. PREVENTA, FACTIBILIDAD E INSTALACIÓN

  1. Factibilidad Técnica: Toda solicitud de servicio queda supeditada a la verificación técnica in situ. WiredCom se reserva el derecho de rechazar la solicitud si las condiciones geográficas, climáticas o de señal no garantizan los estándares de calidad de la empresa.

  2. Autorizaciones de Terceros: Es responsabilidad exclusiva del Cliente obtener los permisos necesarios (propietarios, consorcios, administraciones de barrios cerrados o municipios) para la instalación de mástiles, antenas, cableados o perforaciones. El Cliente mantendrá indemne a WiredCom ante cualquier reclamo de terceros derivado de la falta de dichas autorizaciones.

  3. Punto de Demarcación: La responsabilidad técnica de WiredCom finaliza en el puerto de salida del equipo terminal (Router/ONT). El cableado interno, la configuración de dispositivos del Cliente (PCs, Smart TVs, móviles) y la propagación de Wi-Fi en ambientes internos son responsabilidad del Cliente.

III. SEGURIDAD Y GESTIÓN DIGITAL (RED PRIVADA)

  1. Entorno Seguro: La gestión de la cuenta en portal.wiredcom.ar opera bajo una red privada cifrada. Los datos de gestión no transitan por el internet público, garantizando que la información del Cliente no sea interceptada externamente.

  2. Validación de Identidad: WiredCom utiliza métodos de validación passwordless (sin contraseña) mediante tokens enviados a los medios de contacto validados y ofuscados para mayor privacidad.

  3. Transferencia de Contrato: Para ceder la titularidad, se requiere: (a) estar conectado fisica o inalambriamente a la conexión asociada al contrato que desea transferir (b) Posición GPS coincidente con el domicilio (c) Saldo Deudor Cero (d) Inicio del trámite por el nuevo titular y aprobación expresa del titular que cede el contrato.

IV. RÉGIMEN ECONÓMICO Y MORA

  1. Facturación: Los abonos se perciben por mes adelantado. Los consumos proporcionales del primer mes se facturarán junto con el primer ciclo completo.

  2. Reactivación Automática: El sistema rehabilitará el servicio de forma inmediata solo si el pago se efectiviza mediante el Portal de Autogestión.

  3. Compromiso de Pago: Es una facilidad excepcional otorgada una (1) vez por mes calendario, disponible únicamente si el Cliente adeuda un máximo de dos períodos.

  4. Actualización de Precios: WiredCom podrá modificar los precios notificando con 30 días de antelación. La continuidad en el uso del servicio se entenderá como aceptación de las nuevas tarifas.

  5. Política de Devolución de Saldos: La devolución de sumas de dinero a favor del Cliente solo será procedente cuando el importe total a reintegrar supere el valor equivalente a dos (2) períodos completos del abono mensual contratado. En montos inferiores, el saldo quedará a favor en la cuenta para ser aplicado a futuras facturaciones. Toda devolución se realizará exclusivamente mediante transferencia bancaria a una cuenta de titularidad coincidente con el titular del servicio (CBU/CVU), previa validación de identidad y acreditación del comprobante de pago original.

  6. Seguridad en Cobros: Por razones de seguridad, WiredCom no realiza cobros de abonos ni cargos de instalación en efectivo en el domicilio del Cliente. Todo pago debe canalizarse a través de los medios digitales oficiales habilitados en el Portal de Autogestión o cuentas bancarias autorizadas. WiredCom no se responsabiliza por pagos entregados a personal técnico o terceros no autorizados.

V. COMODATO Y CUIDADO DE INFRAESTRUCTURA

  1. Propiedad de los Equipos: Los equipos (CPE, ONT, Routers) son propiedad de WiredCom y se entregan en comodato. El Cliente es depositario fiel y responsable de su integridad.

  2. Prohibición de Manipulación: Queda prohibido al Cliente abrir, desplazar, reorientar o manipular los equipos, así como agregar divisores de señal (splitters) o amplificadores no autorizados. Cualquier daño derivado de estas acciones será facturado al Cliente según el Anexo de Costos.

  3. Protección Atmosférica: En zonas rurales/Delta, el Cliente se obliga a mantener una descarga a tierra adecuada. Los daños por rayos o sobretensiones derivados de instalaciones eléctricas deficientes del domicilio correrán por cuenta del Cliente.

VI. CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD LEGAL

  1. Uso Prohibido (Reventa): El servicio es para uso residencial/comercial en el domicilio declarado. Queda prohibida la reventa de ancho de banda o el uso de la conexión para proveer internet a terceros ajenos al contrato.

  2. Neutralidad y Contenido: WiredCom actúa como mero transportador de datos. El Cliente es el único responsable por el contenido transmitido, descargado o publicado, incluyendo la responsabilidad penal por infracciones al derecho de autor, distribución de material ilegal o ataques cibernéticos.

  3. Uso Abusivo: WiredCom podrá suspender el servicio si detecta patrones de tráfico (virus, botnets, spam masivo) que pongan en riesgo la integridad de la red.

VII. SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO

  1. Cortes Programados: Los mantenimientos preventivos entre las 00:00 y las 06:00 hs no darán derecho a reclamos por falta de disponibilidad.

  2. Visitas Fallidas: Si se coordina una visita técnica y el técnico no puede ingresar al domicilio por ausencia del Cliente, se facturará un cargo por «Visita Fallida».

  3. Costo de Materiales: El soporte técnico gratuito cubre fallas de red. No cubre reposición de cables dañados por mascotas, mudanzas internas de equipos o rotura de conectores por mal uso.

VIII. BAJA Y POST-CONTRATO

  1. Solicitud de Baja: Debe realizarse entre el día 15 y el último día del mes. El mes corriente debe abonarse íntegramente.

  2. Devolución de Equipos: Al finalizar el contrato, el Cliente debe restituir los equipos en 10 días. La falta de devolución faculta a WiredCom a iniciar acciones de cobro ejecutivo y a reportar la mora en bases de datos de antecedentes crediticios (Veraz/Nosis).

  3. Daños Estéticos: WiredCom no se responsabiliza por daños estéticos (orificios, marcas de soportes) derivados del retiro de la infraestructura tras la baja del servicio.

IX. RÉGIMEN ESPECIAL PARA SERVICIOS NÁUTICOS Y EMBARCACIONES

  1. Naturaleza del Servicio: Para los servicios instalados en embarcaciones, cruceros o unidades flotantes (en adelante, la «Unidad»), la prestación se considera de carácter Estacionario en Punto de Amarre. WiredCom garantiza la disponibilidad de la red exclusivamente cuando la Unidad se encuentre en las coordenadas GPS validadas y certificadas al momento de la instalación.

  2. Limitación por Desplazamiento: WiredCom no se responsabiliza por la degradación o falta total de servicio derivada de: (a) El cambio de posición de la Unidad dentro del mismo amarradero; (b) El desplazamiento de la Unidad durante la navegación; (c) La obstrucción de señal por el movimiento de embarcaciones colindantes.

  3. Propiedad de Equipos y Garantía: Debido a las condiciones de salinidad, humedad extrema y movilidad propias del entorno náutico, no aplica el régimen de Comodato. El equipamiento receptor (antena/router) deberá ser adquirido por el Cliente, quien asume la propiedad y el riesgo por daños derivados de corrosión, sobretensiones de generadores de a bordo, filtraciones o impactos. WiredCom queda eximida de cualquier garantía sobre la instalación física en la Unidad.

  4. Responsabilidad Técnica: La responsabilidad de WiredCom se limita exclusivamente a la emisión de señal desde sus celdas de red hacia las coordenadas de amarre originales. Cualquier pedido de re-orientación por cambio de ubicación de la embarcación será facturado como una nueva instalación técnica según disponibilidad.

X. DISPOSICIONES FINALES

  1. Jurisdicción: Para cualquier litigio, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de San Isidro, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.

  2. Domicilio: El Cliente constituye domicilio especial en el lugar donde se presta el servicio.

ANEXO: COSTOS ACTUALIZADOS (VERSIÓN 2026)

  • Visita Técnica (por falla ajena a WiredCom): U$S 20.

  • Multa No Restitución: Radioenlace U$S 100 / Modem Fibra optica:U$S 50.

  • Reposición de Cable Dañado (por metro): Según precio de lista vigente.

  • Cargo Administrativo de Reconexión: $3.000 ARS.