Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET

WiredCom – Antena Delta SRL – CUIT 30714748218

Versión 2026-01-01 | Vigente a partir de su publicación.

I. DEFINICIONES PREVIAS Y ACEPTACIÓN

  1. Toda prestación de servicio de acceso a la red de Internet provistos por Antena Delta SRL (en adelante el «SERVICIO») es regulada por los presentes términos y condiciones (en adelante el «TyC»).

  2. Los presentes TyC se consideran conocidos y aceptados por el Cliente mediante: (a) la conformidad en la instalación del SERVICIO; (b) el pago de cualquier factura; o (c) el uso o permanencia en el SERVICIO. Estos TyC, junto con la Política de Privacidad de Antena Delta SRL, constituyen el acuerdo completo entre las Partes.

  3. Los presentes TyC estarán disponible para consulta permanente en el sitio web www.wiredcom.com.ar/tyc

II. EL CLIENTE

  1. El Cliente es la persona física o jurídica que contrata con WiredCom. La condición de Cliente es personal e intransferible.

  2. Es responsabilidad del Cliente mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

  3. En caso de uso del SERVICIO por terceros, el Cliente responderá frente a WiredCom por cualquier mal uso, infracción legal o daños irrogados.

III. UBICACIÓN Y TIPOS DE SERVICIO

  1. Zona Rural: SERVICIOS en Delta de Tigre, San Fernando, Escobar, Campana y Zárate. Sujetos a factores climáticos y costos específicos según el Anexo: Costos Postpagos y Cargos Administrativos

  2. Zona Urbana: Zonas con conectividad vial por puentes fijos, excluyendo medios de transporte flotantes y las zonas del punto III.1.

IV. DURACIÓN Y RESCISIÓN

  1. Vigencia: Mensual, renovable automáticamente.

  2. Revocación: El Cliente tiene derecho a revocar la aceptación durante DIEZ (10) días corridos desde la instalación o firma del contrato (Art. 34 Ley 24.240).

  3. Rescisión por el Cliente: Deberá solicitar la baja entre el día 15 y el último día de cada mes a través del portal de autogestión, el formulario dentro del sitio web wiredcom.com.ar/baja o el correo bajas@wiredcom.com.ar

  4. Rescisión por WiredCom: WiredCom podrá poner fin a la relación, sin causa justificada, notificando al Cliente con treinta (30) días de anticipación, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

  5. Modificaciones: WiredCom podrá establecer nuevas condiciones comunicándolas con treinta (30) días de anticipación vía web o correo electrónico. El uso del SERVICIO posterior a la modificación implica su aceptación.

V. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

  1. El Cliente se obliga al pago del abono mensual por adelantado y cargos de instalación.

  2. Mora: La mora es automática. Los saldos impagos devengarán un interés mensual del 1,5% (ver Anexo: Costos Postpagos).

  3. Suspensión: Ante falta de pago, WiredCom podrá suspender el SERVICIO previa intimación electrónica. Si el pago no se regulariza tras 15 días del vencimiento, WiredCom podrá dar la baja definitiva del contrato.

  4. Servicios Secundarios: WiredCom podrá brindar servicios adicionales (apps, portales, etc.) independientes del SERVICIO principal, los cuales podrán ser modificados o eliminados sin que el Cliente tenga derecho a reclamo o indemnización.

  5. Régimen de Promociones: No son combinables en simultáneo. Ante dos o más beneficios, se aplicará siempre el de mayor beneficio porcentual para el Cliente. Sujetas a la política comercial de WiredCom.

  6. Facturación: Se realiza exclusivamente por medios electrónicos. El Cliente constituye domicilio a efectos de notificaciones en el domicilio de prestación del SERVICIO.

  7. Débito Automático: La adhesión y revocación al débito automático debe realizarse a través del portal de autogestión en www.wiredcom.com.ar/autogestion. WiredCom se obliga a procesar la baja del débito automático dentro de las 72 (setenta y dos) horas hábiles de recibido el requerimiento.

  8. Devolución de Dinero: Solo será posible a cuentas bancarias vinculadas por DNI o CUIL al titular de la cuenta, no pudiendo realizarse a terceros. El monto minimo a devolver debe ser equivalente a 2 o mas periodos del abono mensual correspondiente. El Cliente debe enviar el comprobante de transferencia realizada para poder iniciar el reclamo solicitando la devolución. WiredCom efectuará la devolución dentro de los treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de determinación del saldo a favor del Cliente.

VI. CONDICIONES DE USO Y CALIDAD (CIR/MIR)

  1. Velocidad: El SERVICIO es de banda ancha compartida. La velocidad máxima (MIR) depende de la congestión. La velocidad mínima garantizada (CIR) es del 40% de la nominal contratada.

  2. Prohibición de Reventa: Queda prohibida la prestación del servicio a terceros. El uso debe ser exclusivamente dentro del domicilio indicado.

  3. Uso Abusivo: WiredCom se reserva el derecho de suspender preventivamente el SERVICIO si detecta una utilización abusiva de recursos que afecte o atente contra la estabilidad de la red o de otros clientes.

VII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  1. La responsabilidad de WiredCom ante incumplimientos imputables está limitada al importe de un (1) abono mensual.

  2. Exclusión por Terceros: WiredCom no será responsable por fallas de proveedores mayoristas, cortes de energía eléctrica, problemas de infraestructura en edificios/consorcios, ni eventos de fuerza mayor o climáticos (especialmente en Zona Rural).

  3. Lucro Cesante: No se asume responsabilidad por daños indirectos o lucro cesante vinculado a la actividad comercial del Cliente.

  4. WiredCom se compromete a realizar sus máximos esfuerzos para restablecer el SERVICIO en los siguientes plazos mínimos, contados a partir de la recepción y confirmación del reclamo por interrupción imputable a WiredCom (excluyendo los casos de Fuerza Mayor y las Exclusiones del punto 2): Zona Urbana plazo Mínimo de Restauración 48 horas. Zona Rural Plazo Mínimo de Restauración: 96 horas.

VIII. COMODATO Y SOPORTE

  1. El equipamiento se entrega en comodato. Finalizado el contrato, debe restituirse en diez (10) días.

  2. Multa por No Restitución: Pasados los 30 días, se aplicarán las multas previstas en el Anexo de Costos (U$S 50 a U$S 100 según equipo).

  3. Soporte: Si se solicita visita técnica y el origen del problema no es atribuible a WiredCom (falla en dispositivos del cliente, software, etc.), se cobrará el cargo de visita técnica vigente.

ANEXO: COSTOS POSTPAGOS Y CARGOS ADMINISTRATIVOS

  1. Cargo por Visita Técnica (Zonas Rurales):

    • Costo: U$S 20 (Dólares Estadounidenses Veinte).

    • Aplica cuando el origen del inconveniente no sea atribuible a WiredCom (ej. falla en equipos internos del Cliente o manipulación de cableado).

  2. Multas por No Restitución de Equipos (luego de 30 días corridos):

    • Equipo de Radioenlace (CPE/AP): U$S 100.

    • MODEM de Fibra Óptica: U$S 50.

  3. Cargos de Reemplazo por Daño (pérdida de garantía):

    • Reemplazo de MODEM: U$S 40

    • Reemplazo de AP WiFi: U$S 30

  1. Cargo Administrativo de Reconexión (Estado INACTIVO): $3.000 Pesos Argentinos

Versión 1.03 | Vigente a partir del 01 de enero de 2026